K20 B230-1 Wertschätzende Gespräche führen - erfolgreich kommunizieren

Konstruktive Gespräche hängen nicht nur von Fachkompetenz ab, sondern vor allem auch von einer wertschätzenden Gesprächshaltung. Wie kann das im beruflichen Alltag gelingen? Machen Sie sich die Grundlagen der Kommunikationspsychologie zunutze, reflektieren Sie, wie Sie bei anderen ankommen und üben Sie in Rollenspielen selbst unangenehme Situationen zu meistern.
Inhalte:
- Grundlagen wertschätzender Kommunikation
- Killerphrasen und Sackgassen
- Konfliktstufen
- auf Angriffe souverän reagieren

Termine auf Anfrage und nach individueller Vereinbarung.