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17 B1009-1 Telefontraining - überzeugen Sie durch Stimme und Sprache!

Beginn Do., 24.05.2018, 19:00 - 20:30 Uhr
Kursgebühr 29,00 €
Dauer 1 x
Kursleitung Kristin Weiherer

Beim Telefonieren sieht man sein Gegenüber nicht und umso mehr beeinflussen unsere Stimme und die Betonung mancher Wörter den Verlauf und den Erfolg eines Telefongesprächs. In Übungen und Trainingseinheiten werden grundsätzliche Regeln erläutert und Leitfäden der Gesprächsführung, Stimmlage, Körpersprache und Betonung angesprochen. Erfahren Sie, welche Formulierungen nötig sind, um deutlich und verständlich rüber zu kommen, ein Telefongespräch anzunehmen bzw. weiterzuleiten und insgesamt sympathisch zu wirken.

Inhalte:
- Telefongespräche richtig annehmen
- deutliche Sprache und Betonung
- Reihenfolge von Terminierungen
- Stimme und Wirkung am Telefon




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