Der Lehrgang richtet sich an Personen, die sich intensiver mit der Materie QM beschäftigen wollen - oder auch müssen. Der Bereich QM umgibt jeden Mitarbeiter täglich und hat einen hohen Stellenwert in der heutigen globalisierten Zusammen-arbeit. In diesem Lehrgang werden grundlegende Kenntnisse für den Aufbau und den Ablauf eines QM-Systems vermittelt. Dazu gehört der Bereich des QM-Audits ebenso wie die Prozessanalyse und -verbesserung.

Inhalte:
Qualitätsmanagement DIN ISO 9001, Betriebswirtschaft nach Standard EBCL, Per-sonalmanagement, Protokollführung, Termin- und Reisemanagement, Kommunika-tion und Präsentation, Betriebsorganisation, EDV nach Standard ECD*L (Grundla-gen IT, Internet und Kommunikation, Textverarbeitung und Tabellenkalkulation), agile Methoden für Assistent/innen