Der Lehrgang richtet sich an Personen, die sich intensiver mit der Materie QM beschäftigen wollen - oder auch müssen. Der Bereich QM umgibt jeden Mitarbeiter täglich und hat einen hohen Stellenwert in der heutigen globalisierten Zusammen-arbeit. In diesem Lehrgang werden grundlegende Kenntnisse für den Aufbau und den Ablauf eines QM-Systems vermittelt. Dazu gehört der Bereich des QM-Audits ebenso wie die Prozessanalyse und -verbesserung. Inhalte: Qualitätsmanagement DIN ISO 9001, Betriebswirtschaft nach Standard EBCL, Per-sonalmanagement, Protokollführung, Termin- und Reisemanagement, Kommunika-tion und Präsentation, Betriebsorganisation, EDV nach Standard ECD*L (Grundla-gen IT, Internet und Kommunikation, Textverarbeitung und Tabellenkalkulation), agile Methoden für Assistent/innen
Der Lehrgang richtet sich an praxiserfahrene Sekretäre/innen und Sachbearbei-ter/innen, die sich praktische Kenntnisse und Fertigkeiten für eine qualifizierte Assistenz im Management aneignen wollen. Der Lehrgang vermittelt die Denk- und Handlungsformen des modernen Managements in den Dimensionen persönlicher, sozialer und fachlicher Kompetenz. Die Fachvertiefung konzentriert sich auf das Personalwesen, das Marketing und die fortgeschrittenen EDV-Anwendungen. Zusätzlich werden Geschäftsenglisch, Qualitätsmanagement und Projektmanagement angeboten. Ziel der Qualifizierung ist die Vielseitigkeit und Eigenverantwortlichkeit der im verwaltenden Bereich tätigen MitarbeiterInnen zu stärken. Lernen Sie u.a. alte und vor allem neue Techniken wie agiles Arbeiten, neue Führungsmethoden und agiles Projektmanagement kennen. Inhalte: Managementfunktionen und –techniken, Kommunikationstechniken, Betriebspsychologie und -soziologie, Personalwesen, Marketing und Absatzwirt-schaft, klassisches und agiles Projektmanagement, Qualitätsmanagement, EDV-Softwareanwendungen (EDV-Grundlagen, CNS-Systeme, Social Media 2.0, Word, Excel, Powerpoint, Outlook, MS Teams), Geschäftsenglisch, Business Etikette
Der Lehrgang "Geprüfte/r PersonalreferentIn" zeichnet sich durch den hohen praktischen Anwenderbezug aus. Er richtet sich an MitarbeiterInnen, die Funktionen und Verantwortung im Personalwesen übernehmen möchten und vermehrt Fragen und Problemstellungen aus dem Bereich des Personalwesens bewältigen müssen. Um den neuen spannenden Herausforderungen der Digitalisierung gerecht zu werden, wird in diesem Kurs intensiv auf die Weiterentwicklung der Personalabteilung hin zu einer agilen Organisation eingegangen und dargestellt, wie die neue Agilität die HR-Arbeit selbst verändern kann und soll. Zu einem selbst gewählten Thema erstellen Sie eine Projektarbeit - diese präsentieren Sie in der Abschlussprüfung. Inhalte: Personalpolitik und -planung, Personalentwicklung und -beurteilung, Arbeitsrecht, Betriebliches Sozialwesen, Personalentlohnung, Psychologie, Projektarbeit, Arbeitsmethodik, agile Methoden für Personaler
Das Seminar wendet sich an all jene, die eine Führungsposition übernommen haben und nach Wegen suchen, um ihrer neuen Aufgabe gerecht zu werden: Wie gehe ich mit der neuen Rolle um? Wie erlange ich die Autorität, die ich als Führungskraft brauche? Wie verhandeln, fordern, loben, kritisieren? Der Schwerpunkt liegt deshalb auf dem Erwerb jener kommunikativer Fähigkeiten, die für eine Führungskraft unerlässlich sind und so auch der Balanceakt zwischen Kollegialität und Autorität gelingen kann. Inhalte: - souveränes Auftreten, das innere Team - Umgang mit Mitarbeitern / Persönlichkeitsfaktoren / Führungskompetenz - Wertschätzende Kommunikation / Kommunikationspsychologie - Konflikt und Kritikgespräche, Machtspiele durchschauen